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　　为深入推进机关作风建设，积极推动政务公开，强化行政权力监督，提高行政服务效能，全面打造服务型政府机关，锦州市安监局提出服务承诺如下：
　　一、坚持依法履职。严格履行行政机关法定职能，坚持公平公正公开原则，不断提高行政管理和服务法制化、制度化、规范化水平。建立权力约束机制，严禁不作为，严惩乱作为，严防慢作为。严格执行执法人员资格制度，坚持持证上岗、亮证执法。
　　二、坚持政务公开。认真贯彻《政府信息公开条例》，深入推进行政权力网上公开透明运行。涉及行政管理的行政执法依据、行政许可事项及办案规则、办事程序，一律通过服务窗口、门户网站或新闻媒体等依法公开或依法申请公开。
　　三、坚持效率原则。严格遵守限时办结制度，按照法定时限、承诺时限受理和承办行政许可申请，立案和查处行政违法案件，不断提高依法行政能力。
　　四、坚持执法公正。建立和完善行政执法自由裁量基准制度，自由裁量权的行使实行集体讨论、集体决策。优化权力运行流程，确保权力行使规范、高效。权力行使严格按照法定程序和权限，切实做到公平公正。
　　五、坚持程序原则。严格规范涉及行政许可的申报、受理、审核、备案等运行流程，严格规范涉及行政执法的立案、调查、取证、听证、告知、处罚等法定程序。
　　六、坚持优质服务。使用文明用语，举止端庄，服务态度热情。严格执行首问负责制、一次性告知制度；坚持依法行政，杜绝拖拉、推诿扯皮现象；创新服务理念，坚持符合条件立即办，上报审批协助办，跟踪服务主动办。
　　七、坚持清正廉洁。积极推进廉政建设，不断建立和完善惩防体系。严禁吃、拿、卡、要和以权谋私、索贿受贿行为发生。
　　八、坚持强化监督。建立和完善行政执法监督制度，定期检查行政许可事项，定期组织行政执法考核，定期评查行政执法案卷。畅通投诉渠道，公布投诉电话，接受社会监督。
　　投诉电话：0416-2190000
 

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